Master Multiservice
3ème cycle Management des entreprises du multiservice (Titre certifié par l'Etat Niveau I)
Cette formation réalisée en partenariat avec l’INHNI, répond aux besoins d’encadrement et de développement des entreprises de propreté et services associés.
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Programme de spécialisation
Marketing et techniques commerciales
- Études de marché
- Plans marketing et marketing achats
- Techniques de négociation.
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| Outils quantitatifs de gestion
- Gestion, finance, comptabilité : analyse financière, contrôle de gestion, contrôle et analyse des coûts
- Statistiques et outils mathématiques d’aide à la décision
- Informatique et systèmes d’information.
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Environnement de l’entreprise et législation
- Économie générale et internationale
- Droit du travail, des sociétés, droit européen, civil et commercial
- Convention collective : des entreprises de propreté et services associés, et des autres secteurs concernés
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| Management et sciences humaines
- Politique générale d’entreprise
- Veille stratégique et intelligence économique
- Management : interculturel, sociologie des organisations, gestion des ressources humaines.
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Communication, expression et développement personnel
- Communication interpersonnelle et jeux d’entreprise
- Anglais
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| Initiation commerciale et technique dans les domaines de services associés
- 3D
- Petite maintenance
- Electricité
- Climatisation
- Plomberie
- Espaces verts
- Déchets
- Milieux spécifiques.
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Environnement, qualité et sécurité
- La norme ISO 4001
- Réglementation et droit de l’environnement
- Sécurité et santé, sécurité et environnement, sécurité dans l’entreprise.
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Public concerné
- Être âgé de moins de 26 ans à la date de signature du contrat.
- Être titulaire d’un diplôme de niveau II (Bac+4) scientifique, technique ou commercial.
- Être de nationalité française ou être autorisé à travailler en France.
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Débouchés
- Cadre multiservice,
- Responsable commercial,
- Chef d’agence multiservice,
- Responsable qualité multiservice.
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